Récupération du mot de passe
Récupération du mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité de le réinitialiser en cliquant sur l'option Mot de passe oublié? depuis la boîte de dialogue de connexion. Vous devrez saisir l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur.
Lorsque vous cliquez sur OK, un message apparaît pour confirmer que nous avons reçu votre demande :
| Veuillez noter que si vous saisissez une adresse électronique qui n'est pas enregistrée dans l'application, vous verrez exactement le même message, mais vous ne recevrez pas d'e-mail de réinitialisation du mot de passe. |
Si l'adresse e-mail est valide, vous recevrez un e-mail comme celui ci-dessous avec un lien généré par Isacuve Web. Ce lien a une durée limitée et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous tardez à le recevoir, veuillez vérifier qu'il n'a pas été déplacé dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
Lorsque vous cliquez sur le lien, ISACUVE web s'ouvrira dans votre navigateur et vous serez dirigé vers le formulaire Changement de mot de passe où vous devrez définir votre nouveau mot de passe :
L'application vous invitera alors à vous connecter en utilisant le nouveau mot de passe :
Cliquez sur OK et vous serez dirigé vers la boîte de dialogue de connexion de l'application.
Utilisateurs ayant accès à plusieurs bases de données
Pour les cas où l'utilisateur a accès à plusieurs bases de données et n'a besoin de récupérer le mot de passe que d'une seule d'entre elles, vous devez cliquer sur Avancé et dans le champ Base de données saisir le code de la base de données dont vous souhaitez récupérer le mot de passe. Si vous ne le connaissez pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
| Si vous laissez le champ Base de données vide, l'application vous enverra un lien pour chaque base de données à laquelle vous avez accès. Vous pouvez ignorer les liens pour les bases de données dont vous n'avez pas besoin de récupérer le mot de passe. |